連續(xù)3年斬獲中國(guó)酒店星光獎(jiǎng)「中國(guó)最具投資價(jià)值酒店連鎖品牌」和中國(guó)飯店金馬獎(jiǎng)「最具創(chuàng)新價(jià)值連鎖品牌」,定位為「輕型中端酒店」的IU品牌一躍成為酒店市場(chǎng)的「黑馬」,而在這背後,離不開(kāi)IU酒店對(duì)於85-00後消費(fèi)者需求的細(xì)緻分析和品牌的精準(zhǔn)定位。
1、IU hotel獨(dú)闢蹊徑
定位輕型中端酒店品牌
事實(shí)上,在目前我國(guó)的酒店行業(yè)中,高端、中端和經(jīng)濟(jì)型酒店仍舊呈現(xiàn)比例為1:3:6的金字塔型現(xiàn)狀。一方面經(jīng)濟(jì)型酒店佔據(jù)最大比例,但都開(kāi)始轉(zhuǎn)型向中端酒店靠攏;另一方面,國(guó)內(nèi)酒店巨頭對(duì)於中端酒店市場(chǎng)整合力度不斷加強(qiáng),外資高端酒店不斷通過(guò)與本土品牌的合作進(jìn)入中端酒店市場(chǎng),一些地產(chǎn)公司也開(kāi)始打造專(zhuān)屬的中端酒店品牌。
面對(duì)被追捧的中端酒店市場(chǎng),IU品牌立足85-00後的年輕消費(fèi)市場(chǎng),定位為「輕型中端酒店」,可謂是獨(dú)闢蹊徑。在原本略顯粗獷的市場(chǎng)劃(huà)分中,它找到新的細(xì)分市場(chǎng)定位,強(qiáng)勢(shì)直擊中檔酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店之間的藍(lán)海市場(chǎng)。
與此同時(shí),在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)中顯示,90後數(shù)量高達(dá)2.11億,佔全國(guó)總人口的15.4%左右。龐大的人口數(shù)量下蘊藏著不容小覷的消費(fèi)力,且這個(gè)群體有著完全不同於以往消費(fèi)者的性格、文化和需求特徵,他們不在意價(jià)格,但追求個(gè)性,有趣,對(duì)社群有著高度的參與感。
因此,以85-00後為目標(biāo)消費(fèi)者畫像,憑藉其強(qiáng)社交性和個(gè)性化,定位「輕型中端酒店」的IU酒店,成為新中端品牌的倡導(dǎo )者和領(lǐng)先者,具有一定的發(fā)展空間。
2、打破空間阻隔
建立超強(qiáng)社交連結(jié)
移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展勢(shì)起帶來(lái)越來(lái)越多樣的社交工具。近場(chǎng)社交就是其中之一,陌生人通過(guò)一款社交軟體聚合到一起,在同一事件的場(chǎng)景下進(jìn)行互動(dòng)交流。當(dāng)住客聚集在酒店這一個(gè)場(chǎng)景時(shí),社交成為一項(xiàng)潛在剛需,住客往往希望能就身邊相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行交流,比如拼車(chē),了解出行路線(xiàn )圖等等。
IU酒店則通過(guò)酒店大堂Playbox的巧妙設(shè)計(jì)以及U粉俱樂部提出了解決方案:基於地理圍欄概念嘗試陌生人的社交。通過(guò)大堂Playbox,IU鼓勵住客打破酒店的房間的物理阻隔,走到公共區(qū),根據(jù)興趣分群進(jìn)行陌生社交;另外基於IU住客建立名為「U粉俱樂部」的線(xiàn )上社交平臺(tái),版主「小U」通過(guò)引導(dǎo )話(huà)題,迅速破冰,讓更多用戶(hù)在這個(gè)平臺(tái)上獲得交流溝通的機(jī)會(huì),平臺(tái)的設(shè)計(jì)注重隱私性和選擇性,用戶(hù)可以自主選擇公開(kāi)信息的尺度,根據(jù)需要發(fā)布活動(dòng)召集令,迅速將線(xiàn )上交往發(fā)展到線(xiàn )下。
就以此次鉑濤酒店風(fēng)尚周之IU酒店推出的「反孤獨(dú)星球」主題為例,從展館外觀(guān)設(shè)計(jì)的創(chuàng)意十足到展館內(nèi)部興趣匹配H5、地面興趣感應(yīng)弧、興趣合拍牆和電競(jìng)開(kāi)黑角的4大分區(qū)的設(shè)置,整體的風(fēng)格都潮酷年輕、充滿(mǎn)活力。IU酒店展館通過(guò)延伸視覺、感官以及提供各種潮玩跨界體驗(yàn),聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的興趣點(diǎn),將讓你快速找到「另外一個(gè)自己」。
除了打造超強(qiáng)的社交連結(jié)之外,IU也推出許多互動(dòng)策略。無(wú)論是吃雞、養(yǎng)蛙、網(wǎng)紅、直播、短視頻等90後文化娛樂消費(fèi)模式;還是聯(lián)合著名IP藍(lán)精靈打造的主題房、IU潮人體驗(yàn),這些營(yíng)銷(xiāo)方式都緊緊抓住了IU酒店定位的85-00後消費(fèi)人群個(gè)性標(biāo)籤,活動(dòng)良好的反饋又提升了品牌的認(rèn)知度和影響力。
3、IU2.0時(shí)代
構(gòu )建「泛娛樂酒店品牌」
而IU實(shí)現(xiàn)品牌的自我進(jìn)化——IU酒店2.0時(shí)代的到來(lái),使其在設(shè)計(jì)上更加時(shí)尚、服務(wù)上更加多元、社交屬性更強(qiáng)、投資收益更有保障,在提升品質(zhì)和差異性服務(wù)的同時(shí),也重新定義了年輕人的新住宿體驗(yàn)。
這從IU酒店2.0設(shè)計(jì)上便可見(jiàn)一斑。90後更喜歡極簡(jiǎn)和質(zhì)感的產(chǎn)品,因此IU酒店2.0融入大量現(xiàn)代風(fēng)格,純淨、流暢的線(xiàn )條勾勒出大堂空間,同色系和撞色交織出空間層次感,室內(nèi)燈光強(qiáng)化了空間劃(huà)分,視覺上空間更加開(kāi)闊。同時(shí)設(shè)置了play box,集觀(guān)影,電競(jìng),聚會(huì)交友於一體。
Play box展館是IU酒店品牌全新升級(jí)後的概念化延伸,展館圍繞85-00後的潮玩體驗(yàn)為核心,打造成一個(gè)集電競(jìng)、遊戲、互動(dòng)等泛娛樂內(nèi)容的「play box」的形態(tài),從視覺設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)置上,喚醒每一個(gè)人的好玩天性,打破一切空間、時(shí)間的局限,為「好玩、有趣」正名。
摸準(zhǔn)消費(fèi)者個(gè)性的產(chǎn)品更新使IU酒店收穫了大量忠實(shí)粉絲,他們加入「U粉俱樂部」,享受品牌為U粉推出的各種福利。而在酒店與分銷(xiāo)相愛(ài)相殺的困境中,U粉的忠誠(chéng)度為品牌提供了助力。據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),承接於U粉俱樂部的「近場(chǎng)社交」系統(tǒng),日均活躍量近5000,累計(jì)活躍量近110W,同時(shí),U粉俱樂部搭載的「U Buy商城」上線(xiàn )後非房費(fèi)收入從5%提升至10%以上。而從2017年6月到12月,IU平均重複入住率已達(dá)到26.2%,高於同類(lèi)型酒店平均水平的5%。
此外,IU酒店+網(wǎng)易雲音樂,員工打賞功能、Ubuy商城,這些泛娛樂化的形式都在為IU酒店不斷賦能。
4、少投入多收益
助力投資人穩(wěn)健收益
升級(jí)後的IU2.0酒店,不僅彌補了經(jīng)濟(jì)型與中端酒店之間的市場(chǎng)空白,實(shí)現(xiàn)了差異化競(jìng)爭(zhēng),更以「經(jīng)濟(jì)型的投入成本實(shí)現(xiàn)中端酒店的品質(zhì)和客戶(hù)體驗(yàn)」受到眾多投資者的青睞。
其中」5輕3重「策略也為投資者的穩(wěn)健收益提供了強(qiáng)大助力。相對(duì)中端酒店而言,主打年輕消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)的IU酒店,其客群結(jié)構(gòu )年紀(jì)更輕,客戶(hù)生命周期更長(zhǎng),盈利模式迭代更快。並且一次性總投資,租金及運(yùn)營(yíng)成本輕,房價(jià)更加靈活;另一方面,相對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店而言,IU又更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和性價(jià)比,更加注重品牌提供的服務(wù)和體驗(yàn)以及營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)粘性的打造。
憑藉著「輕型中端酒店」精準(zhǔn)定位和洞悉消費(fèi)者的需求,IU酒店也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可,在各大OTA綜合評(píng)分達(dá)到92%以上。還擁有超高的入住率,基本常年保持在88%,旺季可以達(dá)95%。如此一來(lái),相對(duì)於常規(guī)的6-9個(gè)月的爬坡期和4-5年的投資回報(bào)周期,IU酒店只有3-5個(gè)月的爬坡期和3年投資回報(bào)周期,保證了眾多投資人的盈利,也助力IU品牌不斷脫穎而出。
面對(duì)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)需求,接下來(lái)IU酒店也會(huì)以更開(kāi)放的態(tài)度擁抱泛娛樂新時(shí)代,也會(huì)更深入洞察年輕群體喜好,創(chuàng)造更多跟年輕人有情緒共鳴的觸點(diǎn)。